Earrings | lobsters

***ENGLISH*** (Para ler em Português vá para baixo)

We hope you love what you ordered. But in case you don’t – perhaps it’s a little too big or the style just isn’t you – we’ll send you a new size, color, or style, or issue you a quick refund.

You have up to 15 days to exchange or return items purchased online, in perfect and non-used conditions and in the original “sisters department” plastic bag.

The shipment cost of return is supported by the client. Please send us an email to sistersdepartment@piupiuchick.com with the indication that you want to exchange or return so we can help you with the right sizes and by holding the items you want to change for, for you.

Then please print the return/exchange form and send it together with the items you want to return to the following address:

Sisters Department
Rua Particular Justino Teixeira, 116E
4300-394 Porto
Portugal

The shipping should have a tracking information. Without that we cannot hold responsible for any item that can get lost.

As soon as we receive the items we will either ship the new ones (with no added shipping cost) or we will issue the refund.

Returns will be made in the same way the payment was done, bank transfer by bank transfer, credit cards and paypal by credit card and paypal also.

***PORTUGUÊS***

Esperamos que tenha adorado a sua encomenda. Mas nos casos em que isso não acontece – ou porque os tamanhos não estão bem ou porque o estilo não era bem o que procurava – teremos o maior gosto em ajudar a trocar, enviando novo tamanho, cor ou modelo, ou caso tal não seja do seu agrado, faremos a rápida devolução.

O prazo para devolução das compras efectuadas online é de 15 dias após a recepção da sua encomenda desde que as peças estejam em perfeitas condições e não usadas, e na sua embalagem plástica original. Os custos de envio da devolução é da responsabilidade do cliente, há excepção dos casos em que a devolução se deva a artigos com defeito. Os custos do novo envio, são suportados pela Sisters Department.

Para efectivar a sua troca ou devolução por favor envie email para sistersdepartment@piupiuchick.com que o ajudaremos no processo de troca ou devolução, ajudando na escolha dos novos tamanhos e/ou na reserva das peças pelas quais irá fazer a troca.

Depois, imprima e preencha o formulário de troca/devolução e envie juntamente com as peças a trocar ou devolver para:

Sisters Department
Rua Particular Justino Teixeira, 116æ
4300-394 Porto
Portugal

Solicitamos que o envio seja feito por transporte com informação de entrega. Sem registo de entrega não nos responsabilizamos por peças que se possam perder no envio.

Assim que recebermos as peças, procederemos à troca e envio das novas peças, ou procederemos à devolução do valor das peças.

A devolução é feita pela mesma forma em que foi efectuado o pagamento, ou seja, por transferência bancária quando tiver sido feito o pagamento por transferência, ou através de refund para Cartões de Crédito ou Paypal, no caso de terem sido usados estes meios para o pagamento da encomenda.

Muito obrigada e esperamos que volte!